Na nesrečno iztirjenemu se vlaku je bilo poleg štirih železničarjev še sedem potnikov. Na pomoč so jim prihiteli tamkajšnji gasilci.
Gregor Vlažič, direktor in poveljnik Gasilsko-reševalnega centra Novo mesto: "Klic je prišel na regijski center od tistih, ki so ostali v drugem vagonu, ki se ni iztiril, tako da so bile informacije razmeroma skope. Naši gasilci so takoj pohiteli na kraj nesreče, hkrati pa smo aktivirali tudi dve prostovoljni gasilski društvi zaradi nedostopnega terena in ker se ni vedelo, kaj lahko na terenu pričakujemo."
